Política de devolución

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos con materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables. no pueden devolverse.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

Productos con signos evidentes de uso
CD, DVD, software o casetes que hayan sido abiertos
Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nuestro error
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso será procesado y el crédito se te devolverá a tu tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de un número determinado de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Contáctanos para ver el estado de tu reembolso.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a direccion@comtec-shop.com para que te enviemos la dirección a la cual se retornará el producto.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se lo envió a sí misma para entregártelo después, enviaremos el reembolso al comprador del regalo y esta persona sabrá que realizaste la devolución.

Devoluciones por envío

Para devolver tu producto, envíanos un correo a direccion@comtec-shop.com para que te enviemos la dirección a la cual se retornará el producto.

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar.

Si vas a devolver artículos costosos, podrías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro para el envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en dirección@comtec-shop.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.